Wizytówka Google Moja Firma (teraz nazywa się to Profil Firmy w Google) to często najlepsze źródło pozyskiwania klientów dla lokalnych, małych przedsiębiorców. Dzięki wizytówce klienci mogą znaleźć firmę na mapach Google i szybko nawiązać kontakt. Z kolei dla przedsiębiorcy to szansa na uzyskanie kolejnego organicznego wyniku wyszukiwania w Top3 wyników  na pierwszej stronie Google.

Przeczytaj więcej o tym jak działa Wizytówce Google Moja Firma.

 

profil firmy google odblokowanie

Zablokowana Wizytówka Google Moja Firma – co zrobić?

Jeżeli stałeś się celem nieuczciwej konkurencji i Twoja wizytówka została zablokowana / zmienione zostały dane to przedstawiamy procedurę odzyskiwania kontroli nad wizytówką.

1. Reaguj szybko – podpięcie konta Google w telefonie

Podpięte konto Google, które posiada uprawnienia do redagowania wizytówką Google w telefonie to dobry sposób na reagowanie na nieplanowane zmiany. 

Przy zmianie danych w wizytówce przez osobę trzecią otrzymasz push na telefon o zmianie treści. Otrzymanie push’a pozwoli na szybką reakcję i zmianę danych na prawdziwe

2. Zablokowano mi wizytówkę – procedura odzyskiwania

Procedura odzyskiwania konta (przywrócenie zablokowanej wizytówki) jest dosyć prosta, jednak diabeł tkwi w szczegółach.

Pod linkiem o przywrócenie wizytówki Google (kliknij aby przejść) znajduje się formularz, który po wypełnieniu tworzy ticket i zostaje założona sprawa w Google. Pamiętaj jednak, że Google kwestii supportu działa wyjątkowo opieszale i wniosek może czekać na rozpatrzenie nawet do miesiąca.

Po zgłoszeniu sprawy na Twojego maila przyjdzie powiadomienie o rozpoczęciu procedury. Nie odpowiadaj na tego maila ani nie twórz nowych wniosków o przywrócenie wizytówki.

Jeżeli średni czas oczekiwania na realizację zgłoszenia to 14 dni, a w np. 10 dniu ponownie prześlesz do nich prośbę o weryfikację lub odpowiesz na maila to spadniesz na koniec kolejki i znowu będziesz musiał czekać 14 dni. Zalecamy cierpliwość.

3. Odzyskałem wizytówkę Google, ale cały czas ktoś zmienia moje dane, co zrobić?

Najlepszym sposobem jest założenie ticketu na forum społecznościowym Google (https://business.google.com/ a następnie z lewego menu wybieramy „Pomoc”).

odblokowanie wizytówki google

A następnie wyskoczy nowe okno po prawej stronie ekranu, z nowego menu wybieramy „Kontakt z nami”.

odblokowanie wizytówki Google

A następnie pokaże się formularz w którym opisujemy nasz problem np. zmienianie przez osoby postronne nazwy firmy/adresu. Podajemy daty kiedy to się stało (jeżeli pamiętamy). Tak utworzony ticket oznacza, że support Google przyjrzy się sprawie i będzie szukał wyjaśnienia. Jedną z praktyk walki z niechcianymi zmianami jest zablokowanie przez Google edycji w.w. informacji o firmie. Pamiętaj jednak, że czas oczekiwania na rozpatrzenie ticketu może trwać tygodniami. Warto uzbroić się w cierpliwość. Na Twojego maila przyjdzie potwierdzenie zgłoszenia, nie odpowiadamy na niego gdyż wydłuży to oczekiwanie na rozwiązanie problemu.